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浙江東玻特種閥門有限公司服務承諾

作者:東玻閥門 添加時間:2016/5/29 14:29:36 瀏覽:

     本著“為顧客提供最滿意的產品和服務”的經營宗旨,我公司在確保產品質量方面有一套完整的質量保證體系。

    浙江東玻特種閥門有限公司鄭重承諾:在確保產品的先進性、可靠性、穩定性的同時,不斷改進服務質量,從售中到售后的交貨、調試開通、產品維護管理、技術服務,保證顧客能得到最好的服務,讓顧客滿意、放心。

1、優質的制造
保證閥門選材嚴格執行國家標準或高于國家標準,每臺閥門出廠前進行嚴格測試,完全合格后才允許出廠,閥門包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求,標識清晰無誤,使物品安全、及時運抵現場。

2、優質、快捷的技術服務
為更好地保證設備的正常運行,及時解答用戶提出的疑問,幫助用戶解決問題,公司維護中心和各地維護網點,負責各地的開通、維護和技術咨詢等服務。維護中心由專職工程師負責隨時為客戶免費提供技術咨詢服務。
保證在接到用戶故障電話后,電話溝通無法解決的,江浙滬皖24小時內趕赴現場,其它地區48小時內趕赴現場解決問題。
公司維護中心8:00-23:00電話保持暢通,由專職的工程師受理用戶來話,保證用戶在使用閥門的過程中,及時得到技術上的支援。
專線電話:0577-67981902小時電話:18157721736

3、產品調試
工程師負責現場設備的安裝、調試、檢測。設備在調試成功后,供方應書面給用戶提供測試結果,在征得用戶同意后供方技術人員才撤離現場。

4、質保期
合同項下設備保修期為安裝調試成功后12個月。保修期內(除天災及人為損害外)因質量問題,部件、元件費用、出差費用均由供方承擔。

5、終身維護,保證用戶利益
在我公司確認的工況合同項下的閥門產品自驗收合格之日起,正常條件下(不含天災及人為造成的損壞),整閥保修1年。保修期外,本公司提供終身有償服務。

6、建立用戶檔案,完善產品質量
公司維護中心除開展用戶技術咨詢服務外,還負責受理和收集用戶投訴咨詢信息,保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理,并對處理情況進行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案記錄產品使用情況,為今后產品的質量改進提供依據。我們將不斷努力,精益求精,為顧客提供最滿意的產品和服務。

7、要求及建議
作為浙江東玻特種閥門有限公司的用戶,我們感謝您對我公司的信賴,您對我公司的產品有任何建議和要求應及時告知我們,同時應按公司各類產品的使用說明書和維護手冊進行定期維護,設備出現故障應及時通知我公司任何一個部門,做到及時發現及時處理,并做好設備運行站日常記錄,我們相信通過雙方的溝通和配合,一定會保障閥門正常工作。

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